اتفاقية وشروط الاستخدام
مرحبًا بكم في موقع هاي لاين للمطابخ – HighLine Kitchen.
تنظم هذه الاتفاقية شروط استخدام الموقع والخدمات والمحتوى والمتجر الإلكتروني المتاح من خلاله. ويُعد استخدامك للموقع أو تقديم طلب من خلاله موافقة على هذه الشروط والأحكام، لذا نرجو الاطلاع عليها قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.
1. التعريف بالموقع
يقدم موقع هاي لاين للمطابخ معلومات عن الشركة وخدماتها وأعمالها في مجال تصميم وتصنيع وتجهيز وتركيب المطابخ والدواليب والحلول والتجهيزات المرتبطة بها.
كما قد يتيح الموقع متجرًا إلكترونيًا لعرض وبيع مجموعة من المنتجات والإكسسوارات والتجهيزات المتاحة للشراء إلكترونيًا.
2. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بصورة نظامية وللأغراض المشروعة فقط، وعدم القيام بأي تصرف من شأنه الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.
كما يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند تعبئة نماذج التواصل أو طلب عروض الأسعار أو إجراء عمليات الشراء.
3. خدمات التصميم وعروض الأسعار
المعلومات والأسعار أو الأمثلة المعروضة فيما يتعلق بالمطابخ والدواليب والتصاميم المخصصة قد تكون لأغراض تعريفية أو تقديرية، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
تختلف التكلفة النهائية للمشاريع حسب عوامل مثل:
- مساحة ومقاسات المشروع.
- التصميم المطلوب.
- نوع الخامات والتشطيبات.
- الإكسسوارات والتجهيزات المختارة.
- متطلبات التصنيع والتركيب.
- موقع المشروع والخدمات الإضافية.
لذلك لا يعتبر عرض منتج أو نموذج تصميم في الموقع عرض سعر نهائيًا لمشروع مخصص.
ويتم اعتماد تفاصيل المشاريع المخصصة وأسعارها ومواصفاتها ومدد تنفيذها وفق عرض السعر أو العقد المتفق عليه مع العميل.
4. المنتجات في المتجر الإلكتروني
نسعى إلى عرض معلومات المنتجات وصورها ومواصفاتها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
وقد تختلف بعض التفاصيل البصرية، مثل درجات الألوان، بصورة محدودة نتيجة اختلاف الشاشات أو الإضاءة المستخدمة في تصوير المنتجات.
يحق لهاي لاين تحديث مواصفات المنتجات أو أسعارها أو إيقاف عرض أحد المنتجات وفق توفره، مع مراعاة الطلبات التي تم تأكيدها وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
5. الأسعار
تظهر أسعار المنتجات بالعملة الموضحة في المتجر، وتوضح الضرائب والتكاليف الإضافية – إن وجدت – أثناء عملية الطلب أو وفق ما هو مبين في الموقع.
أما المشاريع والتصاميم المخصصة، فيتم تحديد أسعارها بناءً على متطلبات كل مشروع ويعتمد السعر النهائي وفق عرض السعر المتفق عليه.
6. الطلبات
عند تقديم طلب شراء من المتجر، يجب على العميل التأكد من صحة بياناته ومعلومات التواصل والتوصيل والمنتجات والكميات المطلوبة قبل تأكيد الطلب.
يخضع قبول الطلب لتوفر المنتج وإمكانية تنفيذ الطلب والتحقق من عملية الدفع عند الحاجة.
وفي حال تعذر توفير منتج بعد تقديم الطلب، يتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالخيارات المتاحة وفق سياسة المتجر.
7. الدفع
قد يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية أو وسائل دفع أخرى حسب الخدمات المتاحة في الموقع.
يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الدفع المستخدمة، وتتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين عند استخدامهم.
ولا يقوم الموقع بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة إلا إذا كانت آلية الدفع المستخدمة تنص على خلاف ذلك وفق الأنظمة ومعايير الحماية المعمول بها.
8. التوصيل والاستلام
تختلف مدة وتكلفة التوصيل حسب نوع المنتج وموقع العميل وطريقة الشحن المختارة.
تظهر تفاصيل التوصيل المتاحة أثناء الطلب أو يتم التواصل مع العميل بشأنها عندما يتطلب المنتج ترتيبات خاصة.
ويجب على العميل التأكد من صحة عنوان وبيانات الاستلام لتجنب أي تأخير في تنفيذ الطلب.
9. المنتجات والخدمات المصممة حسب الطلب
تختلف المنتجات المصنوعة أو المعدلة خصيصًا للعميل عن المنتجات الجاهزة المعروضة في المتجر.
وتخضع المطابخ والدواليب والأعمال المصممة حسب المقاسات والمواصفات الخاصة لشروط عرض السعر أو العقد الخاص بالمشروع، بما في ذلك شروط التعديل والإلغاء والاسترجاع والضمان.
ويُنصح العميل بمراجعة واعتماد المقاسات والتصميم والخامات والألوان والمواصفات قبل بدء التصنيع.
10. الإلغاء والاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات إلغاء الطلبات واستبدال المنتجات واسترجاعها إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في الموقع، وبما لا يتعارض مع الأنظمة والحقوق النظامية المطبقة في المملكة العربية السعودية.
وقد تخضع المنتجات المصنوعة أو المعدلة وفق طلب العميل لأحكام مختلفة بحسب طبيعتها والأنظمة المطبقة.
11. الضمان
تخضع المنتجات والخدمات للضمان المحدد لها، إن وجد، وفق نوع المنتج أو الخدمة وشروط الضمان الموضحة للعميل.
ولا يشمل الضمان عادةً التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف للتعليمات أو التعديلات التي يجريها طرف غير معتمد، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يقررها النظام للمستهلك.
12. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الهوية البصرية والشعارات والتصاميم والصور والنصوص والرسومات والمحتوى التسويقي وأي مواد أخرى مملوكة لهاي لاين أو مستخدمة بموجب تصريح من أصحابها، وتخضع لحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.
13. الحسابات وبيانات المستخدم
إذا أتاح المتجر إمكانية إنشاء حساب، يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه ضمن الحدود التي يقررها النظام.
ويجب إبلاغنا عند الاشتباه في استخدام الحساب بطريقة غير مصرح بها.
14. حماية البيانات والخصوصية
يتم التعامل مع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم من خلال الموقع وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويُنصح المستخدم بالاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
15. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو الخرائط أو منصات التواصل الاجتماعي.
وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات خاصة بمقدميها، ولا تتحمل هاي لاين مسؤولية ممارسات الجهات الخارجية خارج نطاق مسؤوليتها النظامية.
16. توفر الموقع
نسعى إلى المحافظة على استمرارية الموقع والخدمات الإلكترونية، إلا أنه قد يتم إيقاف الموقع أو بعض وظائفه بصورة مؤقتة لأغراض الصيانة أو التحديث أو لأسباب تقنية خارجة عن السيطرة.
ولا يضمن ذلك توفر جميع وظائف الموقع بصورة مستمرة دون انقطاع.
17. حدود المسؤولية
نبذل العناية اللازمة للمحافظة على دقة المعلومات المنشورة في الموقع وجودة الخدمات المقدمة.
ولا تتحمل هاي لاين المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح للموقع أو تقديم المستخدم معلومات غير صحيحة أو أسباب خارجة عن نطاق سيطرتها، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.
ولا يترتب على أي بند في هذه الاتفاقية إسقاط أو تقييد أي حق إلزامي مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة السارية.
18. تعديل الشروط والأحكام
يجوز تحديث هذه الشروط من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الموقع والخدمات أو التغييرات النظامية.
وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها في الموقع، مع مراعاة الحقوق والالتزامات الناشئة عن الطلبات أو العقود السابقة وفق ما تقضي به الأنظمة.
19. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم التعامل مع أي نزاع وفق الإجراءات والجهات المختصة نظامًا.
20. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة باستخدام الموقع أو المنتجات أو الطلبات أو هذه الاتفاقية، يمكن التواصل مع:
هاي لاين للمطابخ – HighLine Kitchen
جدة – المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@highline-kitchen.com
آخر تحديث: سبتمبر 2026